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Boîte à outils du négociateur (La)

Les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter

BELLENGER Lionel Voir la biographie

date de parution : juin 2007

Pages : 224

Formation Permanente

978-2-7101-18763

Résumé

Négocier s'apparente, pour vous, davantage à un affrontement qu'à un échange ? Vous vous sentez démuni face à votre interlocuteur ? Ou vous vous laissez déborder par manque de répartie ?

Axé sur la communication, La boîte à outils du négociateur montre comment exploiter votre aptitude à questionner, argumenter et réfuter pour bien négocier.

Pour comprendre les mécanismes de la négociation, Lionel Bellenger décrypte tous les ressorts de la communication :
- Comment questionner pour obtenir les informations décisives ? - Comment argumenter pour emporter l'adhésion ?
- Comment réguler les échanges ?
- Comment traiter les objections et créer les conditions pour bien conclure.

Mais l'auteur ne s'arrête pas là et vous conduit également à tenir compte des interactions et des influences qui s'installent nécessairement lors de tout échange.
Riche en exemples puisés dans la vie de tous les jours, La boîte à outils du négociateur vous apprend à tirer le meilleur parti des techniques de communication sans oublier d'exploiter les ressorts de l'influence et du langage du corps.

Vous disposerez ainsi d'un véritable traité d'efficacité du négociateur qui sera pour vous une garantie de mettre en valeur vos demandes, vos projets, vos choix avec les mots justes et les arguments les plus pertinents.

24,35 € TTC
Format papier

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